Visao geral
Onde o projeto esta agora e o que vem a seguir.
Fase atual: Planejamento
Discovery concluido. Estamos desenhando o CRM pra apresentar e validar com a equipe.
Discovery
Onboarding, mapeamento do processo comercial.
Concluido · 13/06Planejamento
Desenho dos funis, automacoes e catalogo.
Em andamentoImplementacao
Montagem do CRM, conexoes e importacao da base.
A seguirTreinamentos
Capacitacao da equipe pra operar no dia a dia.
A seguirAcompanhamento
Otimizacao e leitura dos resultados.
A seguirProximos passos
Assinatura da plataforma
Plano com os 3 numeros (comercial, recepcao, pos).
Envio dos materiais
A equipe manda os itens da aba Pendencias.
Reuniao de apresentacao
Validacao e aprovacao do projeto pela equipe.
Implementacao
Montamos a conta, os funis e importamos a base.
Responsaveis
Quem cuida de cada parte.
Jornada do projeto
O metodo Triadeflow, do diagnostico ao acompanhamento.
Discovery
Reuniao de onboarding, mapeamento do processo comercial real, raio-X do negocio e da operacao.
Concluido · 13/06Planejamento
Desenho dos 3 funis, das automacoes prioritarias, do catalogo e dos parametros. Fecha na reuniao de apresentacao.
Em andamentoImplementacao
Criacao da conta, funis no CRM, conexao dos 3 WhatsApp, integracao da agenda e importacao da base.
A seguirTreinamentos
Capacitacao da equipe (comercial, recepcao, pos) pra operar tudo no dia a dia.
A seguirAcompanhamento
90 dias de suporte: encontros quinzenais, ajustes e leitura dos resultados.
A seguirReunioes
Historico e proximos encontros.
Onboarding · 13/06
Com a equipe (Dane, Felipe e Alane). Mapeamento do processo comercial.
- Centralizar os 3 numeros no CRM e organizar a jornada em 3 funis
- Implantar simples e ligar os fluxos conforme o padrao aparece
- Importar a base do CRM atual pra nao perder nenhum contato
Apresentacao do Projeto · 15 dias apos o onboarding
Proximo encontro.
Apresentamos o CRM desenhado (funis, automacoes, catalogo, agenda). A equipe valida e aprova, e a partir dai comeca a Implementacao.
Numeros do negocio
A base que vamos usar pra medir o resultado.
Seus funis no CRM
Tres trilhas pra cada momento do paciente, e o mapa completo do processo.
Funil 1 · Comercial
Do primeiro contato ao procedimento pago.
Lead novo
Entrou por Instagram, indicacao ou trafego.
Em conversa
Felipe entende a queixa e prepara pra avaliacao.
Avaliacao agendada
Consulta marcada, R$ 300 de sinal.
Avaliacao realizada
Plano apresentado pela doutora.
Procedimento agendado
Fechou, data marcada.
Procedimento pago
Vai pro funil de recorrencia.
Funil 2 · Recorrencia
O paciente que ja fez e volta.
Pos imediato
Acompanhamento nos 3 primeiros dias.
Retorno de Botox
15 a 21 dias depois.
Recompra programada
Botox a cada 90 dias.
Paciente recorrente
Recorrencia e indicacoes.
Funil 3 · Social selling
A base de seguidores virando paciente.
Base / seguidor
Contato ativo com a base do Instagram.
Aquecimento
Relacionamento ate gerar interesse.
Respondeu
Entra no funil comercial.
Mapa completo do processo
O fluxo inteiro da clinica em um quadro visual: os 3 funis, a jornada da paciente e as automacoes ligadas a cada etapa.
Atendimento automatico
Ligamos aos poucos, do maior impacto pro menor. Nada vai pro paciente sem sua aprovacao.
Resposta rapida ao lead
Lead registrado na hora, alerta se passar de 5 min.
altaConfirmacao e lembrete
72h antes, 1 dia antes e na manha. Reduz falta.
altaFollow-up de orcamento
Sequencia pra quem recebeu o plano e nao fechou.
altaPos-procedimento
Cuidados + pedido de foto e avaliacao.
mediaRecompra de Botox
Avisa no vencimento (90 dias) e reoferta.
recorrenciaReativacao
Inativo (6 meses) recebe contato + nova anamnese.
recuperacaoCatalogo de procedimentos
Conforme alinhado. A tabela completa do Tera entra com voces.
Full Face (carro-chefe)
Botox + preenchimentos. Plano individual.
Preenchimento (acido hialuronico)
R$ 1.700/ML · R$ 1.500/ML com protocolo no dia
Botox
Rosto R$ 1.500 · manutencao a cada 90 dias
Bioestimulador injetavel (Sculptra)
R$ 3.000 a seringa
Tera (bioestimulador por maquina)
Por regiao · tabela a enviar
Consulta de avaliacao
R$ 300 · 100% abatida no procedimento
O que precisamos de voces
Pra montar o CRM. Pode mandar conforme for tendo.